Zgodnie z ustawą konsumencką klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Odstąpienia od umowy można dokonać poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, np. wysyłając formularz na adres e-mail: sklep@superzabaweczki.pl.

Zwracany przedmiot wraz z formularzem odstąpienia od umowy zawartej na odległość należy przesłać na adres:

Pegaz – odstąpienie od umowy

Stefana Żeromskiego 21C

97-425 Zelów

Możesz skorzystać z załączonego wzoru

Odstąpienie od umowy

1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a w przypadku umowy dotyczącej usługi – w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.

2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej przed upływem tego terminu.

3. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Strony zwracają sobie wzajemnie otrzymane świadczenia, z uwzględnieniem odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy przez konsumenta nie jest możliwe w przypadkach, gdy zwrotowi podlegają świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.

5. Konsument odsyła towar na własny koszt. Przesyłkę należy nadać na adres sprzedawcy.

6. W przypadku zwrotu towaru sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, z zastrzeżeniem, że jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

7. Sprzedawca zwróci płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że konsument ma prawo ocenić i sprawdzić towar wyłącznie w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument nie może zatem korzystać z rzeczy w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, ponieważ w takim przypadku sprzedawca może obciążyć go kosztami odpowiadającymi zmniejszeniu wartości towaru.

Zaleca się odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest ono dostępne. Brak opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jednak w przypadku gdy wpływa ono na wartość towaru, sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;

2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7. w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8. w których konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

9. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11. zawartych w drodze aukcji publicznej;

12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

ZWROTY NIEODEBRANYCH PRZESYŁEK:

1. W przypadku powrotu przesyłki kurierskiej lub przesyłki wysłanej do punktu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy (np. nieodebranie przesyłki w terminie, odmowa przyjęcia), sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów nadania oraz powrotu przesyłki zgodnych z obowiązującym cennikiem dostaw w sklepie. Powyższe dotyczy również przesyłek nadanych w ramach promocji dostawy za 0 zł.
2. W przypadku powrotu nieodebranej przesyłki jej ponowne nadanie możliwe jest po opłaceniu kosztu powrotu oraz ponownej wysyłki. W razie chęci ponownego nadania przesyłki prosimy o kontakt pod adresem: sklep@superzabaweczki.pl.
3. Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywistych kosztów związanych z nieodebraną przesyłką, w tym kosztów transportu oraz obsługi logistycznej.