• Sprzedawca (Firma Pegaz) odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
• Odpowiada on wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Reklamacje można złożyć w formie elektronicznej na adres sklep@superzabaweczki.pl lub w formie pisemnej na adres:

Pegaz – reklamacje
Stefana Żeromskiego 21C
97-425 Zelów

• Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę.
  
  Sprzedawca może dokonać naprawy lub wymiany towaru w pierwszej kolejności, jeżeli wybrany przez konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem.
  
  Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy możliwe jest w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie lub gdy wada jest istotna.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie opisu usterki oraz danych kontaktowych Konsumenta.

Można skorzystać z pisma reklamacyjnego poniżej

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail Konsumenta
• datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Konsumenta
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Przy odbiorze przesyłki z zamówionym towarem zaleca się sprawdzenie przesyłki i w przypadku stwierdzenia:

• uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki
• niekompletności przesyłki
• niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem zamówienia

– sporządzenia protokołu z oględzin przeprowadzonych w obecności kuriera (stanowiącego podstawę reklamacji) i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.

W przypadku stwierdzenia wady towaru konsument powinien poinformować sprzedawcę o jej wystąpieniu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.